赤帽は「安い代わりに、手伝う必要がある」「家具類の梱包はしない（裸で扱う）」「同乗させてくれる」「電話だけで見積もり・予約OK」・・・本当？
―ネット上でも見ますが、中にはそういう赤帽もある、ということです。
「以前頼んだ赤帽は〜だった」「よその赤帽では〜と言われた」という違いがあるのは、それぞれが独立営業しているからです。誤った情報には、ご注意を！
―ネット上でも見ますが、中にはそういう赤帽もある、ということです。
「以前頼んだ赤帽は〜だった」「よその赤帽では〜と言われた」という違いがあるのは、それぞれが独立営業しているからです。誤った情報には、ご注意を！
Ｑ．引越し料金（見積もり額）を教えて下さい。
Ａ．引越しの料金は、その内容により異なります。また、お電話では後に「言った、言わない」というトラブルの原因にもなりますので、可能な限り無料見積もりフォームを御利用下さい。⇒匿名でもOK、詳細な住所・電話番号は不要ですので、お気軽にどうぞ。※訪問見積もりは行っておりません。また、よそ様との値引き競争はしておりません。
※日時のご希望に沿えない場合は、何卒ご容赦下さい。
Ｑ．電話での申し込み（予約）は出来ないのですか？
Ａ．実施が今日〜明後日・ネット環境がない等の場合、電話でのご相談も承ります。ただし、電話（口頭）のみによる見積もり・予約は、聞き間違いや勘違い等によるトラブルに繋がる場合もありますので、 「先に電話→後からメールやFAX」など、後でお互いが確認出来るようにすることを強くお勧めします。
Ｑ．冷蔵庫・ベッド・洗濯機等1,2点だけ運んでほしい。
Ａ．「安い方がよい」場合は、宅配便会社のご利用をお勧めします。通常の宅配貨物の規格を超える物は、別の料金体系で扱われます。
当店は1点のみでも承りますが貸切便のため、点数が少ないほど単価は割高になります。
Ｑ．一人で持てない物は自分が手伝うので、安くして下さい。
Ａ．ごく軽微な場合を除き、受注は致しかねます。お客様のお手伝いによる作業中に発生した事故は、貨物保険でカバー出来ません。2名以上必要な場合当店へお任せいただければ、万一の補償もあり安心です。
仮にお手伝いいただいても、1台では積み切れないケースが多々あります。
⇒「車両1台+ドライバー1名」で1セットなので、2名なら車両も2台になります。
Ａ．ごく軽微な場合を除き、受注は致しかねます。お客様のお手伝いによる作業中に発生した事故は、貨物保険でカバー出来ません。2名以上必要な場合当店へお任せいただければ、万一の補償もあり安心です。
仮にお手伝いいただいても、1台では積み切れないケースが多々あります。
⇒「車両1台+ドライバー1名」で1セットなので、2名なら車両も2台になります。
Ｑ．「赤帽さんなら×円で済む」と聞いたのですが、違うのですか？
Ａ．引越しはどんな条件でも均一の料金ではなく、よそ様の例がご自分にも当てはまるとは限りません。 ネット上には誤った情報が多数見受けられますので、要注意です。
また、「安いが『運ぶだけ』しかしない」という例もあり、有料道路・駐車料金などは別途加算になります。当店は他店との値引き競争はしておりません。
※2015年4月1日より、運賃料金は改定されています。
Ａ．引越しはどんな条件でも均一の料金ではなく、よそ様の例がご自分にも当てはまるとは限りません。 ネット上には誤った情報が多数見受けられますので、要注意です。
また、「安いが『運ぶだけ』しかしない」という例もあり、有料道路・駐車料金などは別途加算になります。当店は他店との値引き競争はしておりません。
※2015年4月1日より、運賃料金は改定されています。
Ｑ．引越し料金は作業時間で決まると聞きましたが？
Ａ．それでは“手際の良くない作業員ほど高い”という矛盾した結果になり、丁寧な作業も「時間稼ぎ」と誤解されかねません。終了まで未確定では見積もりの意味がなく、事前に業者間の比較も出来ません。当店では予め請負額を提示させていただきます。
Ａ．それでは“手際の良くない作業員ほど高い”という矛盾した結果になり、丁寧な作業も「時間稼ぎ」と誤解されかねません。終了まで未確定では見積もりの意味がなく、事前に業者間の比較も出来ません。当店では予め請負額を提示させていただきます。
Ｑ．赤帽運送店が多く、どこが良いかわからない。みんな同じ？
Ａ．赤帽は会社ではなく協同組合で、各運送店（組合員）は独立営業していますが、技量や接客に差があるのが実情です。本部・支部に依頼しても「空車を手配するだけ」なので、不慣れな者によるトラブルも起きています。ご利用経験のある方に紹介いただくか、問い合わせへの対応からご判断下さい。
Ａ．赤帽は会社ではなく協同組合で、各運送店（組合員）は独立営業していますが、技量や接客に差があるのが実情です。本部・支部に依頼しても「空車を手配するだけ」なので、不慣れな者によるトラブルも起きています。ご利用経験のある方に紹介いただくか、問い合わせへの対応からご判断下さい。
赤帽を初めてご利用のお客様へ（赤帽各店の違い）
Ｑ．見積もりフォームを送りましたが、返信が来ません。
Ａ．ご案内のとおり、最長24時間程度いただくことがあります。また、アドレス誤記入・受信制限設定による不達も多数あり、その場合は掲示板でお知らせしております。送信前の確認画面で「自分にも送信内容のコピーメールを送る」にチェックした ⇒「送信控え」は届いていない⇒アドレス誤記入・受信制限設定の可能性があります。
受信設定の他、迷惑メールフォルダ・当店掲示板（お知らせ）もご確認下さい。
★現在、hotmailの一部がエラーで届かない事例が発生しています。
★お名前欄に「姓のみ」「全てひらがな・カタカナ」を記入の場合、迷惑メール扱いになり当店へ届きません。匿名をご希望の場合は、空欄にして下さい。
Ｑ．メールの返信が来ません。
Ａ．「見積もりをもらい、質問のメールを送ったが返信がない」⇒お使いのメールソフトの「返信機能」で編集・送信いただければ、通常は当店へ着信します。
ただし、「差出人」「件名」が空欄などの場合、当店のサーバー側で迷惑メールとして削除されることがあります。送信履歴をご確認下さい。
★セールスはじめ迷惑メール対策をしております。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
Ａ．「見積もりをもらい、質問のメールを送ったが返信がない」⇒お使いのメールソフトの「返信機能」で編集・送信いただければ、通常は当店へ着信します。
ただし、「差出人」「件名」が空欄などの場合、当店のサーバー側で迷惑メールとして削除されることがあります。送信履歴をご確認下さい。
★セールスはじめ迷惑メール対策をしております。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
Ｑ．見積もりを検討中ですが、依頼する場合、いつまでに返事をすればよいですか？
Ａ．ご予約の受け付けは先着順です。ご連絡いただいた際、すでに先約済みのこともありますので、予めご了承下さい。
ご依頼（お申し込み）をされない場合、返信等お手続きは一切不要です。
Ａ．ご予約の受け付けは先着順です。ご連絡いただいた際、すでに先約済みのこともありますので、予めご了承下さい。
ご依頼（お申し込み）をされない場合、返信等お手続きは一切不要です。
Ｑ．キャンセルの場合、料金はかかりますか？
Ａ．ご契約後、お引越し2日前までは無料です。前日はご契約額の30%、当日は同50%をキャンセル料金として申し受けます。他のお客様へご迷惑となりますので、「とりあえず押さえておいて、他の業者を探す」のはおやめ下さい。
Ａ．ご契約後、お引越し2日前までは無料です。前日はご契約額の30%、当日は同50%をキャンセル料金として申し受けます。他のお客様へご迷惑となりますので、「とりあえず押さえておいて、他の業者を探す」のはおやめ下さい。
Ｑ．赤帽トラックは、何トン車ですか？
Ａ．軽トラック（最大積載重量350Kg）です。「荷室が高く、たくさん積める」と謳っていても、赤帽車である限り、350Kgを超えて積めば危険なだけではなく、違法です。
Ａ．軽トラック（最大積載重量350Kg）です。「荷室が高く、たくさん積める」と謳っていても、赤帽車である限り、350Kgを超えて積めば危険なだけではなく、違法です。
「白ナンバー営業」にご注意！
Ｑ．引越し作業は、どの程度までしてもらえるの？手伝わないといけないの？
Ａ．標準プランは、ダンボールの荷造り・荷解きはお客様にて、大物解体・梱包〜搬出〜輸送〜搬入〜大物設置を当店となります。ベッド・タンス・照明・洗濯機等の移設もお任せ下さい。当店では、1名での作業が困難な場合、2名（以上）で行います。お客様のお手伝いを前提に受注する赤帽運送店もあるようですが、我々が加入している通常の貨物保険は、お客様の作業をカバーしていません。
Ａ．標準プランは、ダンボールの荷造り・荷解きはお客様にて、大物解体・梱包〜搬出〜輸送〜搬入〜大物設置を当店となります。ベッド・タンス・照明・洗濯機等の移設もお任せ下さい。当店では、1名での作業が困難な場合、2名（以上）で行います。お客様のお手伝いを前提に受注する赤帽運送店もあるようですが、我々が加入している通常の貨物保険は、お客様の作業をカバーしていません。
Ｑ．赤帽は家具を裸で扱うから、大事な物は頼まない方がいい―？
Ａ．一部の赤帽では梱包資材を十分に用意しなかったり、未梱包で扱ううえ、正しい手順によらない「自己流」作業ですから、トラブルもあるようです。引越し専門業者での経験が豊富な当店の作業チームへ、大型の家具家電も安心してお任せ下さい。
Ａ．一部の赤帽では梱包資材を十分に用意しなかったり、未梱包で扱ううえ、正しい手順によらない「自己流」作業ですから、トラブルもあるようです。引越し専門業者での経験が豊富な当店の作業チームへ、大型の家具家電も安心してお任せ下さい。
当店の梱包・養生は、引越専門業者と同等です
Ｑ．ダンボールや布団袋は用意してもらえますか？
Ａ．ダンボールは有料ですが、お届け対象外の地域があります。布団袋は、2枚を無料レンタル致します。ハンガーボックスは、使用すると積載上不利になる場合があります。詳しい内容については、お気軽にお尋ね下さい。
Ａ．ダンボールは有料ですが、お届け対象外の地域があります。布団袋は、2枚を無料レンタル致します。ハンガーボックスは、使用すると積載上不利になる場合があります。詳しい内容については、お気軽にお尋ね下さい。
Ｑ．自分やペットも一緒に乗せてもらえませんか？
Ａ．避けようのない「もらい事故」もあり、万が一の場合十分な補償が出来ません。当店では、ご同乗は固くお断りしております。動物についても、荷台を清潔に保つ観点からお取り扱いしておりません。
Ａ．避けようのない「もらい事故」もあり、万が一の場合十分な補償が出来ません。当店では、ご同乗は固くお断りしております。動物についても、荷台を清潔に保つ観点からお取り扱いしておりません。
Ｑ．実は「わけあり」で、内緒にしてもらいたいのですが・・・
Ａ．他の業種同様、当店も「守秘義務」があります。業務上知り得たお客様の内容について他言したり、ウェブサイトやSNSなどで公開することはありません。
Ａ．他の業種同様、当店も「守秘義務」があります。業務上知り得たお客様の内容について他言したり、ウェブサイトやSNSなどで公開することはありません。
当店は1990年開業、千葉県千葉市・船橋市・習志野市・八千代市周辺〜単身引越しの実績が豊富です。
